Com 21 participantes de 12 empresas, iniciativa aproxima as equipes do ecossistema e mostra como experiência, relacionamento e conhecimento podem se transformar em novas oportunidades de negócios
A Casa Design Serra realizou, nesta quarta-feira, 16 de setembro, a primeira turma da Imersão Por Dentro da Casa, iniciativa criada para aproximar ainda mais os profissionais das empresas Multiplicadoras do conceito, dos ambientes e, principalmente, das possibilidades de utilização da Casa no relacionamento com seus clientes.
Com 21 participantes, representando 12 empresas Multiplicadoras, o encontro reuniu profissionais de diferentes áreas, especialmente colaboradores ligados ao atendimento, comercial, projetos e relacionamento com clientes.
Mais do que uma visita aos ambientes, a proposta foi provocar uma mudança de percepção: deixar de enxergar a Casa Design Serra apenas como um espaço onde produtos e soluções estão presentes e passar a utilizá-la como uma ferramenta ativa de relacionamento, experiência e geração de negócios.
Da empresa para a equipe, da equipe para o cliente
A imersão foi conduzida por Juliano Bettim, da governança da Casa Design Serra, e nasceu a partir de duas perguntas centrais:
“Se um cliente perguntar hoje o que é a Casa Design Serra, sua equipe saberia responder?”
E:
“Como a Casa Design Serra pode fortalecer o relacionamento com seus clientes e contribuir para gerar novas oportunidades de negócios e vendas?”
As provocações sintetizam um novo movimento dentro do ecossistema. Até aqui, grande parte da relação da Casa acontecia diretamente com empresários e gestores das marcas Multiplicadoras. Com o Por Dentro da Casa, esse conhecimento avança também para vendedores, projetistas, especificadores e demais profissionais que estão diariamente em contato com os clientes.
A lógica é simples: quanto mais profundamente as equipes compreenderem a Casa, maior será sua capacidade de apresentá-la, utilizá-la e transformar seus ambientes e experiências em pontos de conexão com o mercado.
Conectar. Inspirar. Criar.
Durante a primeira etapa da imersão, os participantes conheceram o propósito e o manifesto que orientam a Casa Design Serra.
Mais do que um espaço físico, a Casa se posiciona como um ambiente vivo, criado para conectar pessoas e ideias, reunindo arquitetura, design, arte, cultura, gastronomia, empreendedorismo e negócios.
Essa visão se traduz nos três pilares que sustentam o projeto:
Conectar, porque negócios começam com pessoas e relacionamentos.
Inspirar, porque ambientes, experiências e conexões estimulam novas ideias e possibilidades.
Criar, porque ideias materializadas se transformam em projetos e projetos podem gerar novos negócios.
O desafio apresentado aos participantes foi justamente levar esses conceitos para a prática, fazendo com que o propósito da Casa também esteja presente na forma como cada profissional se relaciona com seus clientes.
Uma visita com olhar para oportunidades
Na sequência, a turma percorreu diferentes ambientes da Casa Design Serra em uma visita conduzida.
Mais do que conhecer os espaços, cada participante foi estimulado a identificar onde sua empresa está presente, quais produtos ou serviços estão aplicados e, principalmente, que tipo de experiência aquele ambiente pode proporcionar a um cliente.
A metodologia foi apresentada como a “Anatomia de uma Oportunidade”, estruturada em seis pontos:
Ambiente → Multiplicador → Solução → Experiência → Cliente → Oportunidade.
Ao final, uma pergunta transformava a observação em ação:
“Qual cliente meu eu poderia trazer até aqui?”
A partir dessa lógica, uma solução deixa de ser apenas algo explicado por um vendedor e passa a ser vivenciada pelo cliente em um ambiente real.
A Casa pode ser utilizada para apresentações de projetos, reuniões estratégicas, experiências VIP, aproximação entre clientes e arquitetos, demonstração de soluções aplicadas, eventos e diferentes ações de relacionamento.
O objetivo é fazer com que cada profissional passe a enxergar os ambientes não apenas pelo que são, mas pelas oportunidades que podem gerar.
Atendimento que gera conexão e negócios
O segundo momento da imersão foi dedicado ao workshop “Atendimento que Gera Conexão e Negócios”.
O conteúdo trabalhou a diferença entre um atendimento essencialmente transacional, concentrado em produto, preço e fechamento, e um atendimento baseado em relacionamento, que começa pela compreensão da pessoa, de seu contexto e de suas reais necessidades.
Entre os princípios apresentados esteve:
“Antes de oferecer, procure compreender.”
Os participantes também realizaram uma dinâmica em duplas. Durante dois minutos, cada profissional precisava descobrir três informações sobre alguém que ainda não conhecia, sem falar sobre empresa, trabalho ou produtos.
O exercício colocou em prática um elemento essencial do atendimento: o interesse genuíno pelas pessoas e a capacidade de escutar.
A reflexão foi sintetizada em outra mensagem trabalhada durante o encontro:
“Quem escuta melhor, compreende melhor e oferece melhor.”
O treinamento também reforçou uma mudança importante na lógica comercial: antes de concentrar a conversa naquilo que se deseja vender, é preciso compreender qual experiência, conexão ou valor pode ser gerado para aquela pessoa.
Da experiência para a ação
A primeira turma também teve como princípio transformar o conteúdo apresentado em uma ação concreta.
No encerramento, cada participante identificou três pessoas de sua rede de relacionamento: um cliente com quem gostaria de fortalecer a relação, outro que poderia conhecer uma solução aplicada na Casa e um potencial cliente para uma nova oportunidade.
Depois, o desafio foi escolher uma dessas pessoas e fazer o convite ainda durante a imersão, iniciando pelo celular uma nova aproximação ou propondo uma experiência na Casa Design Serra.
O exercício colocou em movimento o chamado Motor de Crescimento apresentado durante o encontro:
Conhecer → Compreender → Saber apresentar → Convidar o cliente → Gerar experiência → Fortalecer o relacionamento → Criar oportunidades → Gerar negócios.
Mais do que uma sequência comercial, o conceito reforça uma das principais mensagens da imersão: o negócio é consequência de um processo que começa nas pessoas.
Turma 01 reúne equipes de 12 Multiplicadores
A primeira edição do Por Dentro da Casa contou com 21 profissionais de 12 empresas Multiplicadoras, reforçando o propósito de ampliar o conhecimento sobre o ecossistema para além dos gestores e chegar aos profissionais que estão diariamente conectados a clientes, projetos e oportunidades.
Participaram da Turma 01: Cristiano Buffon, Bruna Marcon e Maria Angélica Antunes, da DCA Comunicação Visual; Franciele Padilha Pedroso, da Ombra Decor; Tatiane Ferreira e Guilherme Krüger, da A&G Aquecimento; Barbara Spadini e Roberta Ferrari Bergamo, da AMMA Design; Mareli Meinert, da Nolan Collection; Patricia Toniolo, da Monitora Bento Brasil; Sabrina Lucietto, da Stuffa Design; Alexandre Biasebetti, da Valen Esquadrias; Darlei Gelenski, da Tríade Construtora; Ana Luiza Lara Caldeira, Carine Matos Teixeira, Gabriela Batista e Renan Capellesso, da Futura Luz; Jocemara Fracalussi e Jenifer Thiesen, da Farrapos Premium; Christian Rodrigues, da Pluz Productions; e Suelen Olszeski, da Vidraria Madelustre.
Um novo movimento dentro do ecossistema
A Turma 01 do Por Dentro da Casa marca o início de uma proposta que poderá evoluir para uma trilha contínua de desenvolvimento das equipes dos Multiplicadores.
Além de atendimento e relacionamento, novas edições poderão trabalhar comunicação, experiência do cliente, apresentação de valor, pós-venda e outras competências ligadas à utilização estratégica do ecossistema.
A intenção é ampliar ainda mais o papel da Casa Design Serra. Além de conectar empresas, arquitetos, profissionais e clientes, a Casa passa também a contribuir para o desenvolvimento das pessoas que representam essas marcas diariamente.
É uma evolução natural do próprio conceito de Multiplicador: fazer com que o conhecimento, as conexões e as oportunidades não permaneçam concentrados apenas nos empresários, mas sejam multiplicados por suas equipes e cheguem até o cliente.
A mensagem que encerrou a primeira imersão resume esse propósito:
“A venda não é o primeiro objetivo. É a consequência. Antes de perguntar o que posso vender para este cliente, pergunte: que experiência, conexão ou valor eu posso gerar para ele amanhã?”
É justamente nesse ponto que o Por Dentro da Casa pretende atuar: fazer com que conhecimento se transforme em relacionamento, relacionamento em experiência e experiência em novas oportunidades.
Casa Design Serra
Conectar. Inspirar. Criar.
Fotos: William Camargo
A próxima edição do Por Dentro da Casa já tem data marcada. A Turma 02 será realizada no dia 08 de outubro de 2026, das 7h30 às 10h, na Casa Design Serra, dando continuidade ao movimento de aproximar as equipes dos Multiplicadores do ecossistema, fortalecendo conhecimento, relacionamento e novas oportunidades de negócios.
